تعد كفاءة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عصرنا الرقمي أداة تواصل مهمة للمنظمات غير الربحية،ويمكنك تفعيل وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على ميزة تنافسية، من خلال اتباعك بعض المبادئ التوجيهية التي تزيد من نسبة تأثيرك عبر الأنترنت.

١- ابن ملفًا تعريفيًا يستهدف فئة محددة:

اسأل نفسك من هو جمهورك المستهدف في وسائل التواصل الاجتماعي؟ وماذا تريد أن تقول له؟ ستساعد الإجابة على هذين السؤالين في تحديد الفئة المستهدفة والمحتوى الموجه لها وكذلك النبرة التي ستخاطبه بها.

مثال على ذلك: إيموجن كو، عالمة الأحياء الخلوية وعميدة قسم العلوم بجامعة "رايسن" في مدينة تورنتو، وضعت عبارة "أحاول تبسيط العلوم وجعلها ممتعة" في خانة التعريف بنفسها على "تويتر" ومن خلال تخصيص المحتوى الذي تقدمه استطاعت بناء شبكة كبيرة من العلماء تشاركها ذات المجال في قضايا العلوم.

٢- احرص على مشاركة جمهورك المحادثات:

تحدث عن القضايا التي تهم الجمهور وتمثل توجهك، حتى تقوم بدعم تواجدك في المجال الذي تفضله وتكون قائد فيه.

وهذا المثال ينطبق على "إيموجن كو" التي قامت في عام 2021 بجعل منصة "تويتر" منبرًا للتعبير عن آرائها حول قصة في مجتمع العلوم أحدثت ضجة كبيرة، تفاعلت "إيموجن كو" مع العمود المتخصص بالشؤون المهنية في مجلة "ساينس" وأرسلت بريد الكتروني تعبر فيه عن وجهة نظرها في مجريات القصة، ثم شاركت صورة رسالتها على منصة "تويتر" وقام متابعينها من العلماء بإعادة نشرها ودعمها بسرعة. ورأت مراسلة في صحيفة "واشنطن بوست" رسالة "إيموجن كو" وتواصلت معها للتعرف على رأيها حول تلك القصة، ونشرت تعليقاتها في الصحيفة.

وكما هو واضح تفاعل "إيموجن كو" عزز من رسالتها وجذب وسائل الإعلام إليها على اعتبارها مصدر مهم في مجال عملها ويجب احترامها.

٣- اجعل التواصل الاجتماعي عادة يومية:

حاول أن تدمج الوسائل التقنية مع أعمالك اليومية كي تتمكن من مواكبة مجريات الحياة من حولك، فالنشاط ومتابعة المستجدات على منصة "تويتر" لمدة 5 دقائق يوميًا أفضل من قضاء ساعة كاملة كل اسبوعين.

حافظ على اتصالك في قنوات التواصل الاجتماعي، وتفاعل مع جمهورك في مواضيع تمس حياتهم وتكون محل نقاش معهم.

يقول رئيس جامعة سينسيناتي، سانتا أونو: "لا تستغرق وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الوقت حقًا ، وأنا أستخدمها غالبًا في المساء قبل النوم وبين الاجتماعات".

يملك رئيس الجامعة"سانتا أونو" أكثر من 60 ألف متابع على "تويتر" وهو أحد وهو أحد أكثر الإداريين ذكاءً في وسائل الإعلام الاجتماعية في الأوساط الأكاديمية. 

4- فكر قبل أن تنشر: 

يعتبر التواصل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لجذب انتباه وسائل الإعلام وتحسين الهوية الإعلامية، إلا أنها قد تأتي بنتائج عكسية. 

 على سبيل المثال: عندما شارك "أونو" قبل بضع سنوات صورة لنفسه مع رئيس جامعة سابق تعرض لانتقادات لإجباره مدرب كرة سلة على الاستقالة، وسرعان ما تلقت تغريدته ردود فعل عنيفة وسيلًا من التعليقات السلبية.  عندها قام بحذف الصورة بعد 5 دقائق من نشرها. 

قال "أونو" لصحيفة "كرونيكل" إنه قبل أن يضغط على زر "إرسال"، سأل نفسه كيف ستبدو التغريدات على الصفحة الأولى لصحيفة "يو إس إيه توداي؟

 وكان الأفضل أن يتعرف "أنو" على سياسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الجامعة التي يعمل بها ويتأكد من أن محتواه يتماشى مع الإرشادات، لأنه يمثل الكيان الذي يعمل فيه. وبغض النظر عن عبارات إخلاء المسؤولية التي وضعها في خانة العريف تحت اسمه "أعبر عن وجهات نظري الخاصة" 

الخلاصة: نضمن لك عند تطبيق الخطوات الأربعة (البناء، المشاركة، التواصل، التمهل) أنك ستحقق انتشار واسع في شبكة الأنترنت وذو تأثير فعال على جمهورك.